La gestion efficace du personnel est particulièrement importante dans les petits centres de contacts car un seul agent peut avoir un impact sur les performances.

TotalView SC offre les mêmes fonctionnalités que le système de gestion du personnel TotalView, tout en étant proposé à un prix attractif et adapté aux besoins des petits centres de contacts, à un ou plusieurs sites et avec 100 agents ou moins. TotalView SC est dérivé de notre système TotalView qui a fait ses preuves. Il vous suffit donc d'ajouter des fonctionnalités à mesure de l'évolution de votre centre de contacts.

Avec TotalView SC, vous bénéficierez des mêmes avantages qu'un grand centre de contacts : délais d'administration plus courts, plannings plus efficaces, coûts réduits en matière de personnel et motivation accrue des agents.

En outre, le système TotalView SC inclut une installation et une formation clés en main pour rendre votre centre rapidement opérationnel. Le système est préchargé avec des modèles de plannings, des profils, des échantillons et des enregistrements d'agents courants que vous pouvez adapter aisément à votre environnement durant l'installation et la formation sur site. Nous avons optimisé la formation au système TotalView SC en privilégiant les fonctions les plus importantes pour votre activité.

Découvrez comment TotalView SC peut améliorer vos performances et simplifier la gestion du personnel.